Transformando links de pagamento em vendas rastreáveis e gerenciáveis
Transformando links de pagamento em vendas rastreáveis e gerenciáveis
Transformando links de pagamento em vendas rastreáveis e gerenciáveis
Empresa
C6 Bank
Projeto
Gestão de links de pagamento
Papel
Product Designer
Duração
6 semanas
Contexto
Contexto
O Link de Pagamento é uma das principais formas de cobrança utilizadas por vendedores no C6 Bank. Ele permite criar e compartilhar links para receber pagamentos via Pix, débito ou crédito. Apesar de funcional, a experiência de gestão era limitada: os clientes conseguiam criar e compartilhar links, mas tinham pouca visibilidade sobre o desempenho das vendas. O objetivo foi evoluir essa gestão, trazendo mais escala para quem utiliza links como canal recorrente de venda.
O Link de Pagamento é uma das principais formas de cobrança utilizadas por vendedores no C6 Bank. Ele permite criar e compartilhar links para receber pagamentos via Pix, débito ou crédito. Apesar de funcional, a experiência de gestão era limitada: os clientes conseguiam criar e compartilhar links, mas tinham pouca visibilidade sobre o desempenho das vendas. O objetivo foi evoluir essa gestão, trazendo mais escala para quem utiliza links como canal recorrente de venda.
Problema
Problema
Links de pagamento são amplamente utilizados por vendedores para cobrar clientes de forma simples. Porém, à medida que o volume de vendas cresce, surge uma limitação importante: falta de visibilidade e controle sobre o desempenho de cada link. Na prática, os vendedores conseguiam enviar links, mas tinham dificuldade para entender quantas vendas foram geradas, quem pagou, quanto foi movimentado e quais links ainda estavam ativos. Sem essa visibilidade, o link funcionava apenas como um meio de cobrança, e não como um canal estruturado de vendas.
Links de pagamento são amplamente utilizados por vendedores para cobrar clientes de forma simples. Porém, à medida que o volume de vendas cresce, surge uma limitação importante: falta de visibilidade e controle sobre o desempenho de cada link. Na prática, os vendedores conseguiam enviar links, mas tinham dificuldade para entender quantas vendas foram geradas, quem pagou, quanto foi movimentado e quais links ainda estavam ativos. Sem essa visibilidade, o link funcionava apenas como um meio de cobrança, e não como um canal estruturado de vendas.
Pontos de dor do usuário
Pontos de dor do usuário
Dificuldade em acompanhar vendas realizadas por um link;
Dificuldade em identificar rapidamente links ativos;
Ausência de visão consolidada das vendas.
Dificuldade em acompanhar vendas realizadas por um link;
Dificuldade em identificar rapidamente links ativos;
Ausência de visão consolidada das vendas.
Impacto para o negócio
Impacto para o negócio
Menor adesão ao produto de link de pagamento;
Menor volume de vendas realizadas via link;
Risco de migração para concorrentes com ferramentas mais robustas.
Menor adesão ao produto de link de pagamento;
Menor volume de vendas realizadas via link;
Risco de migração para concorrentes com ferramentas mais robustas.
Solução
Solução
Para resolver esses problemas, desenhamos uma nova experiência de gestão de links focada em três pilares: oferecer uma visão consolidada dos links criados, permitir um acompanhamento claro das vendas realizadas e facilitar ações rápidas para gerenciar os links. A solução introduziu uma estrutura de navegação mais clara, dashboards de status e uma experiência de acompanhamento detalhado das vendas realizadas por cada link.
Para resolver esses problemas, desenhamos uma nova experiência de gestão de links focada em três pilares: oferecer uma visão consolidada dos links criados, permitir um acompanhamento claro das vendas realizadas e facilitar ações rápidas para gerenciar os links. A solução introduziu uma estrutura de navegação mais clara, dashboards de status e uma experiência de acompanhamento detalhado das vendas realizadas por cada link.
🧾 Acesso à gestão de cobranças
🧾 Acesso à gestão de cobranças
Reestruturamos a entrada do fluxo de cobrança para separar criação e gestão de links de pagamento. Antes, o usuário precisava iniciar o fluxo de criação para acessar links existentes. Agora ele pode ir direto para gerenciar ou criar links, reduzindo fricção para quem utiliza o recurso com frequência.
Por que isso importa: facilita o acesso à gestão de cobranças e incentiva o uso recorrente do produto.
Reestruturamos a entrada do fluxo de cobrança para separar criação e gestão de links de pagamento. Antes, o usuário precisava iniciar o fluxo de criação para acessar links existentes. Agora ele pode ir direto para gerenciar ou criar links, reduzindo fricção para quem utiliza o recurso com frequência.
Por que isso importa: facilita o acesso à gestão de cobranças e incentiva o uso recorrente do produto.
📊 Visão consolidada dos links
📊 Visão consolidada dos links
Criamos uma home de gestão de links com visão rápida das cobranças. Cards superiores mostram o total de links e sua distribuição por status, funcionando também como filtros rápidos. Por padrão, os links ativos já aparecem selecionados. A listagem exibe categoria, nome do item, progresso de vendas, valor e status, além de filtros por status, data, tipo e categoria.
Por que isso importa: melhora a visibilidade e organização das cobranças.
Criamos uma home de gestão de links com visão rápida das cobranças. Cards superiores mostram o total de links e sua distribuição por status, funcionando também como filtros rápidos. Por padrão, os links ativos já aparecem selecionados. A listagem exibe categoria, nome do item, progresso de vendas, valor e status, além de filtros por status, data, tipo e categoria.
Por que isso importa: melhora a visibilidade e organização das cobranças.
💳 Acompanhamento das vendas do link
💳 Acompanhamento das vendas do link
Ao acessar um link, o usuário visualiza um resumo com informações da cobrança e ações rápidas para copiar ou compartilhar o link. Um card apresenta o progresso das vendas, indicando pagamentos realizados e pendentes. Abaixo, a lista de pagadores mostra forma de pagamento, nome, valor e status, com filtros por data, tipo de pagamento e pagador.
Por que isso importa: traz visibilidade sobre as vendas realizadas por cada link.
Ao acessar um link, o usuário visualiza um resumo com informações da cobrança e ações rápidas para copiar ou compartilhar o link. Um card apresenta o progresso das vendas, indicando pagamentos realizados e pendentes. Abaixo, a lista de pagadores mostra forma de pagamento, nome, valor e status, com filtros por data, tipo de pagamento e pagador.
Por que isso importa: traz visibilidade sobre as vendas realizadas por cada link.
⚙️ Ações de gestão dos links
⚙️ Ações de gestão dos links
Também projetamos ações para gerenciar o ciclo de vida dos links, como visualizar detalhes da cobrança, categorizar o produto, acessar comprovantes, pausar ou excluir o link. Incluímos confirmações para ações críticas, reduzindo erros durante o gerenciamento.
Por que isso importa: aumenta o controle do usuário sobre suas cobranças.
Também projetamos ações para gerenciar o ciclo de vida dos links, como visualizar detalhes da cobrança, categorizar o produto, acessar comprovantes, pausar ou excluir o link. Incluímos confirmações para ações críticas, reduzindo erros durante o gerenciamento.
Por que isso importa: aumenta o controle do usuário sobre suas cobranças.
Processo
Processo
O desenvolvimento da solução envolveu diferentes etapas de exploração e alinhamento com produto e engenharia.
O desenvolvimento da solução envolveu diferentes etapas de exploração e alinhamento com produto e engenharia.
> Análise da experiência existente
> Análise da experiência existente
Primeiro analisamos a experiência atual de gestão de links para entender suas limitações e identificar oportunidades de evolução.
Principais pontos observados: ausência de visão consolidada de vendas, dificuldade de escalar o uso do produto, pouca visibilidade sobre desempenho dos links.
Primeiro analisamos a experiência atual de gestão de links para entender suas limitações e identificar oportunidades de evolução.
Principais pontos observados: ausência de visão consolidada de vendas, dificuldade de escalar o uso do produto, pouca visibilidade sobre desempenho dos links.
> Benchmarking
> Benchmarking
Também realizamos benchmarking com outras plataformas de cobrança e pagamento para entender como elas estruturam a gestão de vendas por link.
O objetivo era identificar boas práticas relacionadas a: acompanhamento de vendas, organização de cobranças, dashboards de performance, filtros e navegação em listagens.
Esses estudos ajudaram a orientar decisões de estrutura e organização da nova experiência.
Também realizamos benchmarking com outras plataformas de cobrança e pagamento para entender como elas estruturam a gestão de vendas por link.
O objetivo era identificar boas práticas relacionadas a: acompanhamento de vendas, organização de cobranças, dashboards de performance, filtros e navegação em listagens.
Esses estudos ajudaram a orientar decisões de estrutura e organização da nova experiência.
> Exploração de soluções
> Exploração de soluções
A partir desses insights, exploramos diferentes abordagens de layout e hierarquia de informações para: facilitar o escaneamento de dados, priorizar links ativos, permitir acompanhamento claro das vendas e reduzir fricção no gerenciamento das cobranças.
A partir desses insights, exploramos diferentes abordagens de layout e hierarquia de informações para: facilitar o escaneamento de dados, priorizar links ativos, permitir acompanhamento claro das vendas e reduzir fricção no gerenciamento das cobranças.
Resultado
Resultado
Como a funcionalidade ainda não foi lançada, ainda não possuímos dados quantitativos sobre seu impacto.
No entanto, o projeto trouxe aprendizados importantes sobre como estruturar experiências de gestão para produtos de cobrança.
Como a funcionalidade ainda não foi lançada, ainda não possuímos dados quantitativos sobre seu impacto.
No entanto, o projeto trouxe aprendizados importantes sobre como estruturar experiências de gestão para produtos de cobrança.
Aprendizados
Aprendizados
Produtos de cobrança não precisam apenas facilitar o recebimento, mas também oferecer ferramentas de gestão;
Interfaces de gestão precisam priorizar escaneabilidade e hierarquia de informação, especialmente quando o usuário possui muitos itens;
A combinação de visão macro (dashboard) e visão detalhada (vendas) é essencial para dar controle ao usuário.
Esse projeto evolui o papel do link de pagamento dentro do produto, transformando-o de uma simples ferramenta de cobrança em um canal mais estruturado de vendas e acompanhamento financeiro.
Produtos de cobrança não precisam apenas facilitar o recebimento, mas também oferecer ferramentas de gestão;
Interfaces de gestão precisam priorizar escaneabilidade e hierarquia de informação, especialmente quando o usuário possui muitos itens;
A combinação de visão macro (dashboard) e visão detalhada (vendas) é essencial para dar controle ao usuário.
Esse projeto evolui o papel do link de pagamento dentro do produto, transformando-o de uma simples ferramenta de cobrança em um canal mais estruturado de vendas e acompanhamento financeiro.
Produtos de cobrança não precisam apenas facilitar o recebimento, mas também oferecer ferramentas de gestão;
Interfaces de gestão precisam priorizar escaneabilidade e hierarquia de informação, especialmente quando o usuário possui muitos itens;
A combinação de visão macro (dashboard) e visão detalhada (vendas) é essencial para dar controle ao usuário.
Esse projeto evolui o papel do link de pagamento dentro do produto, transformando-o de uma simples ferramenta de cobrança em um canal mais estruturado de vendas e acompanhamento financeiro.
Estou disponível para novos projetos!
Vamos conversar
Estou disponível para novos projetos!
Vamos conversar